Política de Privacidade
Última atualização: 16 de agosto de 2026
Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos no Diagnóstico de Qualificação Comercial, por que os utilizamos e quais são os seus direitos.
1. Quem controla os dados
O tratamento dos dados realizado neste site é de responsabilidade da Loyalty Customer Experience.
- Razão social: [PREENCHER: razão social]
- CNPJ: [PREENCHER: CNPJ]
- Endereço: [PREENCHER: endereço completo]
- Contato para privacidade: [PREENCHER: e-mail de contato para privacidade]
- Encarregado pelo tratamento de dados: [PREENCHER: encarregado/DPO, se houver]
2. Quais dados são coletados
- primeiro nome;
- WhatsApp;
- e-mail;
- Instagram profissional, quando informado;
- segmento da empresa, quando informado;
- respostas dadas durante o diagnóstico;
- pontuação e classificação calculadas;
- gargalos identificados;
- informações técnicas de navegação;
- endereço IP;
- user agent (navegador e dispositivo);
- identificadores e cookies utilizados para mensuração e publicidade, quando autorizados por você.
3. Para quais finalidades
Funcionamento do diagnóstico
- processar suas respostas;
- gerar a pontuação;
- gerar o diagnóstico personalizado;
- armazenar os resultados;
- identificar e organizar os contatos recebidos.
Atendimento
- responder solicitações feitas por você;
- permitir o contato quando solicitado.
Comunicação comercial
Somente quando houver base adequada, como o seu consentimento específico, poderemos enviar informações, conteúdos, ofertas e comunicações comerciais da Loyalty. Esse consentimento é opcional e independente do uso do diagnóstico.
Mensuração e publicidade
Quando autorizado nas suas preferências de cookies, podemos:
- mensurar o uso do site;
- analisar o desempenho de campanhas;
- medir conversões;
- criar e otimizar campanhas publicitárias;
- utilizar o Meta Pixel e a Meta Conversions API.
4. Compartilhamento
Podemos contar com fornecedores que processam dados para operação, armazenamento, mensuração e publicidade, como Google, Meta Platforms e Lovable Cloud. Nem todos recebem todos os dados: o compartilhamento ocorre conforme a finalidade e a necessidade de cada serviço.
5. Meta Pixel e API de Conversões
Utilizamos tecnologias da Meta para medir acessos, medir conversões, entender o desempenho das campanhas e melhorar a entrega de anúncios. Quando você autoriza a categoria de marketing, determinados identificadores e informações podem ser enviados à Meta, inclusive por meio de envio pelo servidor (API de Conversões). Sem essa autorização, esses envios não são realizados.
6. Direitos do titular
Conforme aplicável, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- eliminação, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.
Solicitações podem ser enviadas para [PREENCHER: e-mail de contato para privacidade].
7. Retenção
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações aplicáveis.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente é indicada no topo desta página.